Regulamin świadczenia usługi doradczej wyszukiwania imprez turystycznych organizowanych przez biura podróży

§1. Dane Usługodawcy

  1. Usługodawcą jest Martech Czesław Bojańczyk, NIP : 1132753441 prowadzący działalność gospodarczą w Polsce, działający w internecie pod nazwą Rodzina Czesiów w Podróży, zwany dalej „Usługodawcą”.
  2. Kontakt e-mail: rodzina.czesiow@gmail.com

§2. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi o charakterze informacyjno-doradczym, polegające na przedstawianiu Klientowi propozycji imprez turystycznych organizowanych przez legalnie działające biura podróży.
  2. W ramach działalności Usługodawca oferuje następujące usługi:

    a) Usługa doradcza wyszukiwania hoteli
     Polega na przygotowaniu indywidualnego zestawienia propozycji imprez turystycznych dopasowanych do preferencji Klienta.

    b) Ekspresowy dobór hotelu w 24 godziny
     Usługa polega na przygotowaniu indywidualnego zestawienia propozycji imprez turystycznych na zasadach identycznych jak usługa doradcza wyszukiwania hoteli, z tą różnicą, że realizowana jest w trybie przyspieszonym – w terminie do 24 godzin.

    c) Konsultacja podróżnicza 30 minut
     Usługa polega na przeprowadzeniu indywidualnej konsultacji doradczej dotyczącej planowania wyjazdu, wyboru kierunku, hoteli, formy wypoczynku lub ogólnych zagadnień związanych z podróżowaniem.
  3. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje link do formularza online, w którym podaje swoje preferencje dotyczące wyjazdu (m.in. kierunek, termin, budżet, liczba osób, wymagania dotyczące hotelu).
  4. Na podstawie przekazanych informacji Usługodawca przygotowuje propozycje spełniające kryteria Klienta.
  5. Usługodawca działa jako agent turystyczny i nie jest organizatorem imprez turystycznych. Klient samodzielnie podejmuje decyzję o ewentualnej rezerwacji wybranej oferty.

§3. Płatność

  1. Wszystkie usługi są płatne z góry w kwocie wskazanej na stronie internetowej Usługodawcy.
  2. Płatność realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24.
  3. Po zaksięgowaniu wpłaty Klient otrzymuje link do formularza lub informacje organizacyjne niezbędne do realizacji usługi.
  4. Wypełnienie formularza lub ustalenie terminu konsultacji oznacza zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi.
  5. Usługa doradcza wyszukiwania hoteli oraz ekspresowy dobór hotelu w 24 godziny uznawane są za wykonane w momencie przesłania Klientowi zestawienia indywidualnych propozycji imprez turystycznych organizowanych przez biura podróży.
  6. Usługa konsultacji podróżniczej 30 minut uznawana jest za wykonaną w momencie zakończenia konsultacji.

§4. Czas realizacji

  1. Usługa doradcza wyszukiwania hoteli realizowana jest w terminie do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności oraz otrzymania kompletu informacji od Klienta.
  2. Ekspresowy dobór hotelu w 24 godziny realizowany jest w terminie do 24 godzin (1 doba kalendarzowa), liczonych od momentu:
    • poprawnego wypełnienia formularza przez Klienta.
  3. Konsultacja podróżnicza, trwająca 30 minut realizowana jest w terminie indywidualnie ustalonym z Klientem.
  4. W szczególnych przypadkach termin realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany.

§5. Konsultacja podróżnicza – zasady

  1. Konsultacja podróżnicza trwa 30 minut i odbywa się w formie wybranej przez Klienta: telefonicznie lub online (Google Meet, Zoom, WhatsApp, Messenger).
  2. Konsultacja nie jest nagrywana.
  3. Usługa ma charakter wyłącznie ustny i nie obejmuje przygotowania pisemnego podsumowania ani materiałów po jej zakończeniu.

§6. Prawo odstąpienia

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dokonania płatności, o ile świadczenie usługi nie zostało rozpoczęte.
  2. W przypadku usług doradczych wyszukiwania hoteli oraz ekspresowego doboru hotelu w 24 godziny, prawo odstąpienia nie przysługuje od momentu rozpoczęcia realizacji usługi, tj. po poprawnym wypełnieniu formularza przez Klienta.
  3. W przypadku konsultacji podróżniczej 30 minut prawo odstąpienia nie przysługuje po odbyciu konsultacji.
  4. Powyższe wynika z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, dotyczącego świadczenia usług wykonywanych na wyraźne żądanie Klienta.

§7. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Martech Czesław Bojańczyk.
  2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług oraz kontaktu z Klientem, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące realizacji usług można zgłaszać mailowo na adres: rodzina.czesiow@gmail.com
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
  3. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może ponownie wykonać usługę.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Usługodawcy.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, które obowiązują od momentu ich publikacji.